Кодекс за професионално поведение

1. Въведение

Във Vitalytics сме поели ангажимент да поддържаме най-високите стандарти на професионализъм, етика и предоставяне на услуги. Настоящият Кодекс за професионално поведение излага основните ни принципи и стандартите, които спазваме във всички аспекти на дейността си.

Кодексът се прилага за всички служители, изпълнители и партньори, които работят с Vitalytics или от името на компанията.

2. Нашите основни принципи

3. Професионални стандарти

3.1 Техническа компетентност

Гарантираме, че цялата работа се извършва от подходящо квалифицирани и опитни специалисти. Членовете на екипа ни:

• Притежават съответните сертификати и квалификации;
• Следят актуалното развитие на технологиите;
• Преминават редовни обучения и професионално развитие;
• Приемат задачи само в рамките на своята компетентност.

3.2 Предоставяне на услугите

Ангажираме се да предоставяме услуги, които:

• Отговарят на договорените спецификации и срокове;
• Съответстват на приложимите закони, разпоредби и стандарти;
• Са надлежно документирани и поддържани;
• Включват подходящо тестване и контрол на качеството.

3.3 Комуникация с клиентите

Поддържаме ясна и професионална комуникация с клиентите си:

• Информираме редовно за състоянието на проектите;
• Съобщаваме своевременно за проблеми и предлагани решения;
• Документираме всички съществени решения и промени;
• Отговаряме на запитванията в разумен срок.

4. Сигурност и поверителност

4.1 Защита на данните

Отнасяме се сериозно към защитата на данните и спазваме цялото приложимо законодателство, включително UK GDPR. Ние:

• Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за сигурност;
• Обработваме личните данни законосъобразно, добросъвестно и прозрачно;
• Защитаваме данните на клиентите от неоторизиран достъп или разкриване;
• Уведомяваме за нарушения на сигурността на данните съгласно законовите изисквания.

4.2 Поверителност

Зачитаме поверителността на информацията на клиентите:

• Пазим строга поверителност на клиентските данни и търговската информация;
• Използваме информацията само за разрешени цели;
• Прилагаме подходящ контрол на достъпа;
• Осигуряваме задълженията за поверителност да обхващат всички членове на екипа и подизпълнители.

4.3 Киберсигурност

Поддържаме надеждни практики за киберсигурност:

• Извършваме редовни оценки и одити на сигурността;
• Прилагаме многослойни мерки за сигурност;
• Наблюдаваме системите за заплахи за сигурността;
• Поддържаме планове за реакция при инциденти и за непрекъснатост на дейността.

5. Съответствие и правни задължения

Спазваме всички приложими закони и разпоредби, включително:

• Data Protection Act 2018 и UK GDPR;
• Computer Misuse Act 1990;
• Modern Slavery Act 2015;
• Health and Safety at Work Act 1974;
• Equality Act 2010;
• Секторно специфични разпоредби и стандарти.

6. Отговорност към околната среда

Ангажираме се да сведем до минимум въздействието си върху околната среда:

• Оптимизираме енергийната ефективност на дейността си и на решенията за клиентите;
• Насърчаваме отговорното изхвърляне и рециклиране на ИТ оборудване;
• Подкрепяме дистанционната работа с цел намаляване на въглеродните емисии;
• Избираме доставчици и партньори с отговорно отношение към околната среда;
• Въвеждаме безхартиени процеси, където това е възможно.

7. Осигуряване на качеството

Поддържаме строги процеси за осигуряване на качеството:

• Определяме ясни стандарти за качество на всички услуги;
• Извършваме редовни вътрешни одити и прегледи;
• Прилагаме документирани процедури за управление на качеството;
• Търсим обратна връзка от клиентите и предприемаме действия по нея;
• Непрекъснато следим и подобряваме качеството на услугите.

8. Етични бизнес практики

8.1 Борба с подкупите и корупцията

Прилагаме нулева търпимост към подкупите и корупцията:

• Никога не предлагаме и не приемаме подкупи или неправомерни плащания;
• Водим точна финансова отчетност;
• Извършваме надлежна проверка на бизнес партньорите;
• Съобщаваме за всяко съмнение за подкуп или корупция.

8.2 Лоялна конкуренция

Конкурираме се честно и етично:

• Спазваме законодателството за защита на конкуренцията;
• Зачитаме правата върху интелектуална собственост;
• Рекламираме услугите си достоверно;
• Избягваме антиконкурентни практики.

8.3 Отношения с доставчиците

Работим с доставчиците си етично:

• Избираме доставчици според качествата и стойността, която предлагат;
• Отнасяме се справедливо към доставчиците и плащаме навреме;
• Изискваме доставчиците да отговарят на етичните ни стандарти;
• Поддържаме прозрачни процеси на доставки.

9. Подаване на сигнали

Насърчаваме подаването на сигнали при съмнение за нарушения на настоящия Кодекс:

• Поддържаме поверителни канали за подаване на сигнали;
• Защитаваме подателите на сигнали от ответни мерки;
• Разследваме всички сигнали задълбочено и безпристрастно;
• Предприемаме подходящи действия при установени нарушения.

10. Прилагане и отговорност

Нарушенията на настоящия Кодекс могат да доведат до:

• Дисциплинарни мерки, включително прекратяване на трудовото правоотношение;
• Прекратяване на договори с изпълнители или партньори;
• Правни действия, когато това е уместно;
• Уведомяване на компетентните органи.

11. Преглед и актуализации

Настоящият Кодекс се преразглежда ежегодно и се актуализира при необходимост, за да отрази:

• Промени в законодателството и регулациите;
• Добрите практики в бранша;
• Развитието на организацията;
• Обратната връзка от заинтересованите страни.

12. Данни за контакт

Ангажимент на ръководството: Като ръководство на Vitalytics се ангажираме да спазваме настоящия Кодекс и да гарантираме, че той е неразделна част от културата и дейността ни.

Vitliyan Vitliyanov
Основател и главен изпълнителен директор
Vitalytics